Polityka prywatności MMSerwis

Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.

1. Jakie dane mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu korzystania ze strony i kontaktu z MMSerwis mogą być przetwarzane:

• imię i nazwisko lub inna nazwa podana przez osobę kontaktującą się,
• numer telefonu i adres e-mail,
• treść wiadomości, korespondencji oraz informacje przekazane podczas rozmowy,
• dane dotyczące urządzenia i zgłaszanej usterki, np. marka, model, konfiguracja, numer seryjny, objawy i historia problemu,
• informacje potrzebne do przygotowania wyceny, wykonania usługi, rozliczenia oraz obsługi ewentualnej reklamacji,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas żądania i zapisy w logach serwera,
• informacje zapisane w plikach cookies oraz ustawienia zgód wybrane w banerze cookies.

Strona nie udostępnia odwiedzającym publicznej rejestracji kont ani możliwości dodawania komentarzy. MMSerwis nie prowadzi za pośrednictwem witryny newslettera ani zautomatyzowanego profilowania użytkowników.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3. Dane znajdujące się na powierzonym sprzęcie

Komputer, laptop, dysk lub inny nośnik przekazany do diagnostyki albo naprawy może zawierać dane osobowe klienta lub innych osób. MMSerwis nie przegląda takich danych bez potrzeby. Dostęp do plików może nastąpić wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania uzgodnionej usługi, sprawdzenia działania sprzętu, zabezpieczenia danych albo odzyskiwania plików.

Jeżeli usługa wymaga skopiowania lub odzyskania danych, pliki są przekazywane klientowi na uzgodnionym nośniku albo w inny ustalony sposób. Klient powinien poinformować przed rozpoczęciem prac, jeżeli na urządzeniu znajdują się szczególnie ważne, poufne lub wrażliwe informacje.

4. Dane techniczne, logi i bezpieczeństwo

Podczas odwiedzania strony serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, w szczególności adres IP, datę i czas żądania, adres odwiedzonej podstrony, informacje o przeglądarce, urządzeniu oraz ewentualnych błędach. Dane te służą do utrzymania strony, analizy problemów technicznych oraz ochrony przed atakami i nadużyciami.

Witryna korzysta z narzędzi zabezpieczających, w tym Wordfence. Narzędzia bezpieczeństwa mogą przetwarzać adres IP i dane techniczne w celu wykrywania szkodliwego ruchu, blokowania prób włamań i prowadzenia dzienników bezpieczeństwa. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności Wordfence.

5. Pliki cookies i zarządzanie zgodami

Strona może używać plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika. Część z nich jest konieczna do prawidłowego i bezpiecznego działania witryny. Inne mogą być związane z wyświetlaniem treści pochodzących od zewnętrznych dostawców.

Do obsługi zgód wykorzystywana jest wtyczka Complianz. Baner cookies pozwala zaakceptować, odrzucić lub dostosować opcjonalne kategorie cookies. Zgodę można później zmienić lub wycofać za pomocą dostępnych na stronie ustawień cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Niezbędne cookies mogą być używane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa lub zapisania wybranych ustawień prywatności. Opcjonalne usługi powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym w banerze cookies.

6. Google Maps i treści zewnętrzne

Na stronie Kontakt znajduje się osadzona mapa Google Maps. Po uruchomieniu mapy przeglądarka może połączyć się z serwerami Google, przekazać między innymi adres IP i informacje techniczne oraz zapisać pliki cookies zgodnie z zasadami Google. Google może przetwarzać dane także w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wyświetlenia mapy i zapamiętania ustawień użytkownika.

Szczegółowe informacje są dostępne w polityce prywatności Google. Jeżeli użytkownik nie chce uruchamiać treści Google Maps, może odmówić odpowiedniej kategorii zgody w banerze cookies i skorzystać z danych adresowych podanych tekstowo na stronie.

Odnośniki prowadzące do zewnętrznych witryn otwierają strony zarządzane przez niezależnych administratorów. Po przejściu na taką stronę obowiązują zasady prywatności ustalone przez jej operatora.

7. Komu dane mogą być udostępniane?

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji opisanych celów następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom hostingu, infrastruktury serwerowej, poczty elektronicznej i kopii zapasowych,
• dostawcom usług informatycznych, administracyjnych i zabezpieczeń strony,
• dostawcom usług zewnętrznych uruchamianych przez użytkownika, w szczególności Google Maps,
• podmiotom świadczącym pomoc księgową, prawną lub techniczną, jeżeli jest to potrzebne,
• organom publicznym, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

MMSerwis nie sprzedaje danych osobowych ani list kontaktowych.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług zewnętrznych, w szczególności Google, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów prawnych stosowanych przez danego dostawcę, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne. Szczegóły dotyczące stosowanych zabezpieczeń znajdują się w dokumentach prywatności danego usługodawcy.

9. Jak długo przechowywane są dane?

• dane z zapytań, które nie doprowadziły do wykonania usługi, są przechowywane przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, a następnie do czasu utraty ich przydatności lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu,
• dane związane z wykonaną usługą są przechowywane przez okres realizacji usługi, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa oraz okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dane techniczne i logi bezpieczeństwa są przechowywane przez okres wynikający z ustawień serwera i narzędzi ochronnych oraz tak długo, jak jest to konieczne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa,
• dane związane ze zgodą są przechowywane do czasu jej wycofania lub wygaśnięcia, a następnie przez okres potrzebny do wykazania prawidłowego odebrania zgody,
• kopie plików wykonane w ramach usługi są usuwane po przekazaniu danych klientowi i zakończeniu uzgodnionego okresu odbioru, chyba że strony ustalą inaczej lub dalsze przechowanie jest konieczne do obsługi reklamacji.

10. Jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą?

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może zażądać:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych, jeżeli nie istnieje podstawa do ich dalszego przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych, jeżeli prawo to ma zastosowanie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się przez mmserwis@op.pl. Przed realizacją żądania administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Osobie, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o sposobie złożenia skargi znajdują się na stronie uodo.gov.pl.

11. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych podczas kontaktu jest dobrowolne, ale brak numeru telefonu, adresu e-mail albo informacji o urządzeniu może utrudnić udzielenie odpowiedzi, przygotowanie wyceny lub wykonanie usługi. Dane wymagane przez przepisy albo niezbędne do rozliczenia usługi muszą zostać podane, jeżeli klient chce zawrzeć i wykonać daną umowę.

12. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany sposobu działania strony, wykorzystywanych usług lub obowiązujących przepisów. Data ostatniej aktualizacji jest podawana na początku dokumentu. Aktualna wersja polityki jest publikowana na tej stronie.